Politique de retour et de remboursement

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Vous pouvez retourner une commande Aduro dans les 30 jours suivant la livraison, en exerçant votre droit de rétractation.
En raison de nos protocoles stricts de contrôle des infections, pour la protection de nos clients, tous nos produits sont scellés.
Une fois que ce sceau est brisé/ouvert et que le produit est utilisé, nous ne pouvons pas accepter de retours.

Que faire ?

1. Renvoyez votre commande à l’adresse suivante : Aduro/Cosmotology, Spinnerij 67, 1185 ZS, Amstelveen, Pays-Bas.
2. Une fois que votre retour aura été reçu et vérifié par notre équipe du service clientèle, nous vous rembourserons le montant payé pour les articles sur le compte bancaire utilisé pour la commande. Une fois le remboursement effectué, il peut prendre jusqu’à 5 jours pour apparaître sur votre compte bancaire.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.

Garantie

Nous offrons une garantie complète de remplacement/réparation avec notre garantie fabricant de 12 mois pour toutes les ventes à partir de la date d’achat. Votre confirmation de commande/facture numérique est votre preuve d’achat.

Notre garantie ne couvre pas l’usure générale, les dommages causés par l’eau, les modifications, la mauvaise utilisation ou tout dommage causé par l’utilisateur qui rendrait votre appareil impropre à l’utilisation.

Il est de la responsabilité de l’utilisateur de s’assurer qu’il a lu et compris les conditions d’utilisation et qu’il est conscient de sa situation personnelle en effectuant des recherches indépendantes et en discutant avec son médecin pour s’assurer que la luminothérapie lui convient avant l’achat.

Nous effectuons les remplacements/réparations sous garantie aussi rapidement que possible. Nous ne sommes pas tenus de vous rembourser si vous changez d’avis. Veillez à ce que votre sélection de produits soit effectuée avec soin.